Comment retrouver un objet perdu dans un taxi ou le métro à New York ?

Un téléphone glissé entre deux sièges, un sac oublié en descendant du métro, un portefeuille resté dans un taxi… À New York, la panique peut vite monter. Pourtant, il existe des procédures officielles pour signaler ces pertes et tenter de récupérer ses affaires. Encore faut-il savoir à qui s’adresser.

Objet perdu à New York : qui contacter ?

Où avez-vous perdu l’objet ?	Que faire immédiatement ?
Taxi jaune ou vert	Retrouvez le numéro du taxi sur le reçu, puis utilisez le service TLC ou NYC311.
Métro	Contactez l’agent de la station, puis remplissez une déclaration MTA si nécessaire.
Bus MTA	Appelez le 511 pour vérifier auprès du dépôt, puis faites une déclaration MTA.
Uber ou Lyft	Ouvrez la course dans l’application et utilisez l’option prévue pour les objets oubliés.

Les deux liens officiels à connaître :

• Taxi : service officiel des objets perdus de NYC311.
• Métro et bus : formulaire officiel des objets perdus de la MTA.

Comment retrouver un objet oublié dans un taxi jaune ?

Si vous venez de descendre d’un taxi, commencez par vérifier votre reçu. Il comporte normalement un numéro d’identification appelé medallion number pour les taxis jaunes. Ce numéro permet d’identifier le véhicule.

Les taxis verts possèdent également un numéro de licence. Ces informations figurent sur le reçu et sur le véhicule. Pour identifier un véhicule officiel et éviter les chauffeurs non autorisés, consultez aussi notre guide Faux taxis à New York : comment les reconnaître et les éviter sur New York Tout Simplement.

Si vous avez le reçu du taxi

1. Repérez le numéro d’identification du taxi sur le reçu.
2. Ouvrez le service officiel Taxi Lookup de la TLC.
3. Utilisez ce numéro pour rechercher les coordonnées du propriétaire ou du garage du taxi.
4. Contactez le garage pour savoir si votre objet a été retrouvé et organiser sa récupération.

Le chauffeur peut avoir retrouvé votre objet et tenté de le restituer. S’il ne peut pas le rendre directement, il doit le remettre à un commissariat désigné. Le service NYC311 fournit également les coordonnées de ces centres d’objets trouvés.

Et si vous n’avez pas gardé le reçu ?

Vous pouvez quand même faire une déclaration. La Taxi and Limousine Commission, ou TLC, peut tenter d’identifier le taxi à partir des renseignements sur votre trajet.

Préparez les informations suivantes :

• La date et l’heure approximative de votre trajet.
• Le lieu de départ et votre destination.
• La description précise de l’objet oublié.
• Le montant approximatif de la course et le moyen de paiement utilisé.

Vous pouvez contacter NYC311 ou consulter directement sa page consacrée aux objets oubliés dans les taxis.

La TLC indique également le numéro 718 391-5502 pour les recherches de taxis non identifiés, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, heure de New York. En dehors de ces horaires, une demande peut être déposée auprès du service municipal.

Les services municipaux peuvent généralement donner des nouvelles d’une demande sous deux jours ouvrés, mais cela ne signifie pas que l’objet sera forcément retrouvé dans ce délai.

Bon à savoir : la ville ne facture pas la recherche d’un objet perdu dans un taxi jaune. Méfiez-vous des sites privés qui réclament de l’argent pour effectuer cette démarche à votre place.

Comment retrouver un objet oublié dans le métro de New York ?

Dans le métro, c’est la MTA (Metropolitan Transportation Authority) qui gère les objets trouvés.

Si vous venez de vous apercevoir de la perte et que vous êtes encore dans le réseau, adressez-vous d’abord à un agent de station, idéalement près de l’endroit où vous avez perdu l’objet.

En effet, un objet rapporté à un agent peut rester temporairement au guichet de la station avant d’être envoyé au service central des objets trouvés.

Si l’objet n’est pas disponible à la station, remplissez une déclaration sur le formulaire officiel de la MTA.

Le formulaire vous permet notamment de préciser la ligne de métro, les stations concernées et le parcours effectué. Essayez d’indiquer l’heure, le sens de circulation et une description aussi détaillée que possible de vos affaires.

La MTA peut également être contactée au 511 depuis New York. Pour le service des objets trouvés, les appels sont pris en charge chaque jour de 10 h à 18 h, heure locale, selon les informations officielles consultées.

Si un objet correspondant à votre déclaration est retrouvé, la MTA peut vous contacter par e-mail. Une pièce d’identité et une description précise peuvent être demandées pour prouver qu’il vous appartient.

La MTA indique conserver les objets trouvés pendant au moins trois mois, avec des durées qui varient selon leur valeur. Mais il est préférable de signaler la perte sans attendre.

Attention : si votre objet tombe sur les voies, ne descendez jamais pour le récupérer. Prévenez immédiatement un agent de la MTA.

Et si vous avez oublié quelque chose dans un bus ?

Les bus de New York disposent eux aussi d’une procédure de recherche via la MTA.

Les objets retrouvés à bord sont généralement conservés pendant un certain temps au dépôt du bus avant d’être transférés au service central des objets trouvés.

La MTA conseille d’appeler le 511 pour vérifier si l’objet se trouve encore au dépôt. Vous pouvez également remplir le formulaire de déclaration en ligne en indiquant la ligne de bus et les détails du trajet.

Et dans un Uber ou un Lyft ?

La procédure est différente des taxis jaunes ou verts pris directement dans la rue.

Pour un trajet réservé avec Uber ou Lyft, ouvrez l’application, retrouvez la course concernée dans votre historique et sélectionnez l’option permettant de signaler un objet oublié.

Le service vous aide généralement à reprendre contact avec le chauffeur. Des frais de restitution peuvent être appliqués si l’objet est retrouvé et rapporté.

Retrouvez les démarches sur les pages officielles Uber Help et Lyft Lost & Found.

Peut-on récupérer un objet après être rentré en France ?

Oui, cela vaut la peine de faire une déclaration même après votre retour. Les formulaires officiels permettent de signaler un objet sans être physiquement à New York.

La MTA prévoit notamment la possibilité de faire expédier un objet retrouvé, plutôt que de venir le chercher en personne. Les frais d’expédition sont à votre charge. Les modalités d’envoi, notamment vers la France, doivent toutefois être confirmées avec le service.

Pour un objet retrouvé dans un taxi, il faudra organiser les modalités de restitution avec le garage, le chauffeur ou le service concerné.

Dans tous les cas, gardez votre numéro de déclaration, une adresse e-mail accessible et les justificatifs permettant de prouver que l’objet vous appartient.

Que faire immédiatement si vous avez perdu votre téléphone ou votre portefeuille ?

Si votre téléphone a disparu, commencez par essayer de l’appeler depuis un autre appareil. Vous pouvez également utiliser les fonctions de localisation et de sécurisation proposées par Apple ou Google, si elles étaient activées.

Pour un portefeuille contenant des cartes bancaires, contactez rapidement votre banque si vous craignez une utilisation frauduleuse. Si vous soupçonnez un vol plutôt qu’un simple oubli, signalez-le aux autorités compétentes.

Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire à une personne prétendant vous aider à retrouver vos affaires. La TLC précise qu’elle peut demander les quatre derniers chiffres d’une carte pour identifier une course, mais jamais son numéro complet.

Le réflexe qui peut vous éviter bien des ennuis

Avant de quitter un taxi, prenez quelques secondes pour vérifier le siège, le sol et le coffre. Et surtout, gardez votre reçu : il peut devenir très utile si vous devez identifier le véhicule.

Dans le métro, prenez l’habitude de vérifier que vous avez bien votre téléphone, votre portefeuille et votre sac avant de descendre.

Ces petits réflexes ne remplacent pas les services d’objets trouvés, mais ils peuvent éviter de passer une partie de votre séjour à rechercher vos affaires.

Pour découvrir le fonctionnement des lignes et des stations, consultez également notre réponse à la question Comment prendre le métro à New York ?.

Informations vérifiées en octobre 2026 sur les sites officiels de la MTA, de NYC311 et de la Taxi and Limousine Commission. Les coordonnées, horaires et procédures peuvent évoluer. La déclaration d’un objet perdu ne garantit pas sa récupération.